Rellena arriba, en Sigue tu pedido, tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al pagar. Cuando tu paquete sale, también recibes un correo de confirmación de envío con un botón para seguir tu pedido.

Primero revisa tu carpeta de spam, porque a veces el correo de seguimiento acaba ahí. ¿Tampoco está? Escríbenos a info@pintarpornumerostienda.es con tu nombre completo y lo buscamos para ti.

El plazo depende del artículo. Para nuestros kits de pintura, cuenta con 8 a 11 días laborables, también para un kit con tu propia foto, que hacemos a medida para ti.

A veces tu pedido puede tardar algo más. En ese caso intentamos mantenerte informado.

Preparamos y enviamos tu pedido lo antes posible desde nuestros centros logísticos en Europa. El plazo medio es:

• España: 8 a 11 días laborables para artículos personalizados y artículos fuera de stock
• Otros países de la UE: 9 a 12 días laborables
• Internacional: 10 a 21 días laborables

Enviamos tu pedido gratis a toda España, desde los Países Bajos.

¿Tu pedido no ha llegado dentro del plazo previsto? Escríbenos cuanto antes a info@pintarpornumerostienda.es. ¡Te ayudamos con gusto a solucionarlo!

Sí. Con el envío urgente recibes tu paquete en 2 a 5 días laborables, por 40 € extra. Con tantos pedidos no siempre es posible. Pídelo antes de hacer tu pedido por WhatsApp o correo y miramos si es posible.

Sí, en las 2 horas siguientes a tu pedido. Escríbenos a info@pintarpornumerostienda.es con tu número de pedido. Después de 2 horas puede que ya estemos preparando tu paquete. Hacemos todo lo posible, pero no podemos garantizarlo.

Si el error fue nuestro, te enviamos un paquete nuevo sin coste. Si te equivocaste al rellenar la dirección, podemos hacer un envío nuevo por el 50 % de los costes. Si el paquete vuelve a nosotros, lo enviamos de nuevo en cuanto pagues los gastos de envío.

¡Sí, es posible! Envíanos un correo con tu solicitud. Cobramos un pequeño suplemento por el envío extra.

Empaquetamos tu pedido bien protegido, con tubos, cajas de cartón y film protector. Los lienzos enrollados van en un tubo protector. Así tu pedido llega entero.

No incluimos facturas impresas ni precios en nuestros envíos. Ideal si es un regalo. ¿Quieres una factura? Escríbenos.

Puedes añadir un mensaje personal al pagar, en el campo «Notas del pedido». De momento no ofrecemos envoltorio de regalo.

Enviamos de forma estándar a España. ¿Vives en otro sitio? Escríbenos y miramos qué es posible.

Lo solucionamos con gusto. Escríbenos en cuanto lo recibas, con fotos claras o un vídeo del problema. Lee más en Cambios y devoluciones.

Primero borra las cookies y la caché, o abre el enlace en una ventana de incógnito. ¿Sigue sin funcionar? Prueba con otro dispositivo. ¿Aún nada? Envíanos una captura de pantalla o un vídeo corto del problema a info@pintarpornumerostienda.es y te ayudamos enseguida.