¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío a España es gratis, sin pedido mínimo.

¿Cuánto tarda la entrega?

Cuenta con 8 a 11 días laborables. Vale para todos nuestros kits de pintura, también para un kit con tu propia foto.

¿Lo necesitas para una fecha concreta, como un cumpleaños? Haz tu pedido con tiempo o escríbenos y lo vemos contigo.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un correo con el enlace de seguimiento. También puedes seguir tu pedido en Seguir mi pedido con tu número de pedido y tu correo electrónico.

No he recibido la confirmación ni el enlace de seguimiento

Primero revisa tu carpeta de spam. ¿Tampoco está ahí? Escríbenos a info@pintarpornumerostienda.es con tu nombre completo y lo buscamos para ti.

¿Enviáis también a otros países?

Enviamos gratis a toda España. ¿Vives en otro país? Escríbenos y miramos qué es posible.

¿Puedo recibir mi pedido más rápido?

Sí. Con el envío urgente recibes tu paquete en 2 a 5 días laborables, por 40 € extra. Con tantos pedidos no siempre es posible, así que pídelo antes de hacer tu pedido por WhatsApp o correo y miramos si es posible.

¿Qué es el seguro de envío?

Por 3,95 € tu paquete está protegido contra daños, pérdida y robo durante el envío. Si algo sale mal, lo solucionamos.

Lo activas o lo quitas con un clic en tu carrito.

¿Qué incluye un kit de pintar por números?

Todo lo necesario para empezar: un lienzo con las zonas numeradas, botes de pintura acrílica numerados, pinceles y una hoja de control con todos los números. El marco lo puedes añadir aparte.

¿Puedo pintar por números si soy principiante?

Sí. Pintas zona por zona el color con el mismo número, así que no necesitas experiencia. Para empezar, mira nuestros cuadros para principiantes.

Me falta pintura o un pincel

Te lo enviamos gratis. Escríbenos a info@pintarpornumerostienda.es con tu número de pedido y lo que falta, por ejemplo el número de la pintura.

Mi lienzo está arrugado

Con el envío, un lienzo se puede arrugar un poco. Plánchalo por detrás a temperatura baja o ténsalo en un bastidor y quedará liso.

Hay números que no se ven bien en mi lienzo

Envíanos una foto de la zona. Te mandamos una versión digital de referencia con todos los números.

¿Cómo funciona pintar por números con tu propia foto?

Subes tu foto y eliges el tamaño y el número de colores. Revisamos cada foto a mano y la convertimos en tu kit de pintura. Sube tu foto.

¿Qué foto funciona mejor?

Elige una foto nítida y con buena luz, en la que lo que quieres pintar salga grande. Adapta el formato a tu foto: si tu foto es cuadrada, elige un tamaño cuadrado.

Sube el archivo más grande que tengas, con al menos 1000 píxeles por lado. No podemos imprimir texto.

¿Cuántos colores elijo?

Eliges entre 24, 36 o 48 colores. Con más colores ves más detalles en tu cuadro. Las fotos en blanco y negro se hacen con 24 colores como máximo.

¿Podéis retocar mi foto?

Sí. Nuestros diseñadores pueden adaptar tu foto. Escríbenos a info@pintarpornumerostienda.es y cuéntanos qué quieres cambiar.

¿Puedo ver antes una vista previa de mi foto?

Sí. Envíanos tu foto a info@pintarpornumerostienda.es y te preparamos con gusto una vista previa antes de que hagas tu pedido.

No consigo subir mi foto

Haz tu pedido igualmente y envíanos la foto a info@pintarpornumerostienda.es. No olvides poner tu número de pedido.

¿Cómo funciona 2+1 gratis y 4+2 gratis?

Si pides 3 kits de pintura, te regalamos 1. Con 6 kits, te regalamos 2. El kit más barato es el gratis.

El descuento se aplica solo en tu carrito. Vale para todos los kits de pintura, también con tu propia foto. Los accesorios y extras no participan.

¿Qué métodos de pago puedo usar?

Pagas con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Klarna o domiciliación bancaria SEPA. Los métodos que ves al pagar dependen de tu país.

¿Es seguro pagar aquí?

Sí. Todos los pagos van por una conexión segura: las tarjetas, Klarna y SEPA por Stripe, y PayPal por Mollie. No vemos los datos de tu tarjeta.

¿Cómo uso un código de descuento?

Introduce tu código al pagar, en el campo del código de descuento, y pulsa Aplicar. El descuento se resta enseguida.

¿Incluís una factura o el precio en el paquete?

No, no incluimos facturas impresas ni precios. Ideal si es un regalo. ¿Necesitas una factura? Escríbenos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, en las 2 horas siguientes a tu pedido. Escríbenos a info@pintarpornumerostienda.es con el asunto CANCELAR PEDIDO y tu número de pedido.

Después de 2 horas ya no es posible, porque puede que ya estemos preparando tu paquete.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Sí, si nos lo dices en las 2 horas siguientes a tu pedido. Después hacemos todo lo posible, pero no podemos garantizarlo.

He elegido la foto o el tamaño equivocado

Escríbenos lo antes posible, mejor en las 2 horas siguientes a tu pedido. Así lo cambiamos antes de empezar con tu paquete.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, en los 14 días siguientes a recibirlo, si el producto está en su estado original, con sus etiquetas, sin señales de uso, y si nos avisaste de cualquier daño nada más recibirlo. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

Escríbenos siempre primero a info@pintarpornumerostienda.es con el asunto DEVOLUCIÓN y tu número de pedido. No envíes nada sin nuestra confirmación. Lee todas las condiciones en Cambios y devoluciones.

¿Qué artículos no se pueden devolver?

• Los cuadros personalizados con tu propia foto.
• Los artículos dañados después de usarlos.
• Los cuadros estándar de más de 40×60 cm.

Mi pedido ha llegado dañado

Lo solucionamos con gusto. Un artículo está dañado si el lienzo está rasgado, si has recibido una foto equivocada o si el marco está roto o muy dañado. En esos casos te enviamos un artículo nuevo gratis. Escríbenos en cuanto lo recibas, con fotos o un vídeo del problema.

¿Qué no se considera dañado?

• Un lienzo un poco arrugado: lo puedes planchar o tensar.
• Pintura o accesorios que faltan: te los enviamos gratis.
• Una caja dañada: solo sirve para proteger tu paquete.
• Números que faltan: te enviamos una versión digital de referencia.

¿Cuándo me devolvéis el dinero?

Lo antes posible y como máximo 14 días después de tu desistimiento, siempre que hayamos recibido el producto o puedas demostrar que lo has devuelto. Te lo devolvemos con el mismo método de pago que usaste. Así lo indican nuestras condiciones generales.

¿Cómo contacto con vosotros?

Escríbenos a info@pintarpornumerostienda.es o por WhatsApp al +382 60 018 055. Te respondemos en 24 a 36 horas. Si tu pregunta es sobre un pedido, añade tu número de pedido, por ejemplo PPNT12345.

¿Hacéis algo para empresas o tiendas?

Sí. Si quieres vender nuestros kits en tu tienda, mira Compras al por mayor.