Pedido y entrega
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puedes seguir el estado de tu pedido mediante el formulario al final de esta página. Ingresa tu número de pedido y el correo electrónico que usaste al realizar la compra. También recibirás un correo de confirmación de envío con un botón de «Rastrear tu pedido» una vez que tu paquete haya sido enviado.
No he recibido un número de seguimiento ni confirmación de pedido, ¿qué hago?
Primero revisa tu carpeta de spam. ¿Aún no encuentras nada? Entonces envíanos un correo a info@pintarpornumerostienda.es con tu nombre completo. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Producimos y enviamos lo más rápido posible desde nuestros centros logísticos en Europa. El tiempo de entrega estimado por región es:
¡Artículos en stock pedidos antes de las 23:59h, enviados al día siguiente!
- España y otros países de la UE: 8–10 días laborables (para artículos personalizados o fuera de stock)
- Otros países de la UE: 9–12 días laborables
- Internacional: 10–21 días laborables
Mi pedido está retrasado, ¿qué debo hacer?
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Puedo rastrear mi envío?
Sí, puedes seguir tu paquete a través del enlace de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. También puedes comprobar el estado de tu pedido al final de esta página.
¿Qué pasa si mi pedido fue enviado a la dirección incorrecta?
Si el error fue nuestro, te enviaremos un nuevo paquete sin coste. Si cometiste un error al introducir la dirección, podemos reenviar el pedido con un descuento del 50% en los costes. Si el paquete es devuelto a nosotros, podemos reenviarlo una vez que cubras los gastos de envío.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, siempre y cuando solicites el cambio dentro de las 2 horas posteriores a tu pedido. Después de este tiempo, no podemos garantizar el cambio, pero haremos todo lo posible para ayudarte.
¿Cómo se empaquetan mis cuadros?
Empaquetamos tus cuadros de forma segura en materiales protectores como tubos, cajas de cartón y/o film protector para garantizar que lleguen en perfecto estado.
¿Puedo enviar mi pedido a dos direcciones diferentes?
Sí, ¡es posible! Envíanos un correo con tu solicitud. Ten en cuenta que aplicamos un pequeño coste adicional por el segundo envío. Nota: el 25% de descuento para el segundo artículo solo aplica si ambos artículos se envían a la misma dirección.
¿Puedo optar por un envío rápido?
¡Sí! Para muchos países de la UE ofrecemos también envío exprés. ¿No ves esta opción al finalizar tu compra? Contáctanos para conocer las posibilidades.
¿Incluyen factura o precios en el paquete?
No incluimos facturas impresas ni precios en nuestros envíos, lo cual es ideal para regalos. ¿Necesitas una factura? Escríbenos y te la enviaremos por correo electrónico.
¿Ofrecen envoltorio de regalo o nota de felicitación?
Puedes añadir un mensaje personalizado durante el proceso de compra en el campo ‘Notas del pedido’. Actualmente no ofrecemos envoltorio de regalo, pero esperamos hacerlo en el futuro.
Tengo problemas para descargar mi archivo digital
Primero, intenta borrar las cookies y la caché de tu navegador o abre el enlace en una ventana de incógnito. ¿Sigue sin funcionar? Prueba en otro dispositivo. ¿Aún no funciona? Envíanos una captura de pantalla o un breve vídeo mostrando el problema a info@pintarpornumerostienda.es y te ayudaremos de inmediato.
