Devoluciones y cambios
No estoy satisfecho con mi pedido, ¿qué debo hacer?
¡Lamentamos mucho escuchar eso! No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@pintarpornumerostienda.es. Respondemos en un plazo de 24 a 36 horas y estaremos encantados de ayudarte a encontrar una solución adecuada.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes devolver tu pedido si cumple con las siguientes condiciones:
- El producto está en su estado original
- Las etiquetas y etiquetas adhesivas están presentes
- No hay signos de uso
- Cualquier daño se informó inmediatamente al recibir el pedido
Atención: los gastos de devolución corren por tu cuenta. Contacta siempre primero con nosotros a través de info@pintarpornumerostienda.es con el asunto: DEVOLUCIÓN + tu número de pedido.
¿Cuál es la dirección de devolución?
Pintarpornumerostienda.es
Goudenstein 104
3772LG Barneveld (Países Bajos)
No devuelvas nada sin confirmación de nuestro servicio de atención al cliente. Tampoco rechaces el paquete en la puerta, ya que entonces no podremos procesarlo correctamente.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
- Cuadros personalizados basados en tu propia foto
- Artículos dañados después de su uso
- Cuadros estándar de más de 40×60 cm
Quiero cancelar mi pedido. ¿Es posible?
Sí, puedes cancelar tu pedido dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Envía un correo electrónico a info@pintarpornumerostienda.es con el asunto: CANCELAR PEDIDO + tu número de pedido.
Después de 2 horas ya no es posible cancelar, especialmente en productos personalizados una vez iniciado el proceso de producción.
Mi artículo llegó dañado, ¿qué hago?
¡Qué inconveniente! Estaremos encantados de solucionarlo. Consideramos un artículo dañado si:
- El lienzo está rasgado
- Has recibido una foto equivocada
- El marco está roto o gravemente dañado
En estos casos, te enviaremos un nuevo artículo de forma gratuita. Por favor, contáctanos con fotos o un video del problema.
¿Qué no se considera un artículo dañado?
- Un lienzo arrugado debido al envío (puedes plancharlo o tensarlo)
- Pintura o accesorios faltantes (los reenviaremos gratuitamente)
- Embalaje dañado (la caja es solo de protección)
- Números faltantes en el lienzo (en ese caso, te enviaremos una versión digital de referencia)
